Garanti ve İade Koşulları

DRD Motorbikes tarafından satışa sunulan tüm ürünler, kalite standartlarımız ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde güvence altındadır. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Garanti Koşulları

1.1 Garanti Süresi

Satışı gerçekleştirilen ürünler, aksi belirtilmediği sürece, satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim ve malzeme kaynaklı kusurlara karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi fatura tarihi esas alınarak hesaplanır.

1.2 Garanti Kapsamı

Garanti; üretim sürecinden kaynaklanan malzeme ve imalat kusurlarını kapsamaktadır. Ürünler teknik incelemeye alınır ve değerlendirme üretici veya yetkili distribütör onayı ile yapılır.

Garanti kapsamında tespit edilmesi halinde aşağıdaki işlemler uygulanabilir:

Ücretsiz onarım
Parça değişimi
Uygun görülmesi halinde ürün değişimi

1.3 Garanti Değerlendirmesi Dışında Kalan Durumlar

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
Kullanıcı kaynaklı hatalar
Düşme, çarpma, darbe ve dış etkenlere bağlı hasarlar
Normal kullanım sonucu oluşan aşınma, çizilme, solma ve kozmetik değişimler
Yetkisiz kişilerce yapılan teknik müdahaleler
Üretici tarafından önerilmeyen aksesuar veya ekipman kullanımı

1.4 Giyim Ürünlerine Özel Hükümler (Mont, Ceket, Pantolon vb.)

Teknik tekstil ürünlerinde üretici tarafından belirtilen bakım ve yıkama talimatlarına uyulması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir:

Talimatlara aykırı yıkama, kurutma, ütüleme veya kimyasal işlem uygulanması
Yanlış yıkama sonucu oluşan renk solmaları
Baskı silinmeleri veya transfer deformasyonları
Membran yapısının zarar görmesi
Su geçirmezlik performans kaybı
Kumaş veya dikiş deformasyonları

2. Kasklara Özel Garanti Şartları

Motosiklet kaskları güvenlik ekipmanıdır. Güvenlik yapısı gereği aşağıdaki durumlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmemektedir:

Kullanıcı kaynaklı hasarlar
Vizörlerin ve pinlock sistemlerinin yanlış montajı sonucu oluşabilecek hasarlar
İç güneş camına açıp kapama mandalı haricinde el ile müdahale edilmesi
Üretici tarafından önerilmeyen intercom sistemleri veya elektronik cihaz montajı sonucu oluşabilecek hasarlar
Darbe almış veya düşürülmüş ürünler
Motosiklet kullanımının doğal karakteristiği gereği oluşabilecek rüzgar sesleri

Darbe almış kaskların güvenlik performansı etkilenebileceğinden tekrar kullanımı önerilmemektedir.

3. Garanti Başvuru Süreci

Ürünün orijinal satış faturası ibraz edilmelidir.
Ürün tüm parçaları ve aksesuarları ile birlikte teslim edilmelidir.

Ürün teknik incelemeye alınır. Üretim veya malzeme kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde gerekli işlem uygulanır. Değerlendirme süreci üretici ve distribütör teknik prosedürlerine bağlı olarak yürütülmektedir.

4. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması
Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

gerekmektedir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır.

4.1 Hijyen Ürünleri – Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği hijyen niteliği taşıyan ürünlerde ambalajın açılması veya ürünün kullanılması halinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Motosiklet kaskları
İç pedler
Balaklava
İç giyim ürünleri
Hijyen kapsamında değerlendirilen benzeri ürünler

Ancak ürünün ayıplı olduğunun teknik inceleme sonucunda tespit edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu garanti ve ayıplı mal hakları saklıdır.

5. Ayıplı Mal Durumunda Tüketici Hakları

Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Bedel iadesi
Ücretsiz onarım
Ayıp oranında bedel indirimi
Ürün değişimi

Bu haklar yürürlükteki mevzuat kapsamında güvence altındadır.

6. Resmi Distribütörlük ve Türkiye Genel Satış Organizasyonu

DRD Motorbikes, distribütörlüğünü yürüttüğü markaların Türkiye’deki resmi ve yetkili ithalatçısıdır. Türkiye genelinde satış, garanti, teknik servis ve yedek parça organizasyonu firmamız koordinasyonunda yürütülmektedir.

Distribütörlüğünü üstlendiğimiz markalara ait ürünlerin satış sonrası hizmet süreçleri yalnızca resmi bayi ağı ve yetkili satış kanalları üzerinden sağlanmaktadır.

Yetkili satış kanalları dışında temin edilen ürünlerde, üretici tarafından sunulan garanti, teknik servis ve yedek parça hizmetlerinde kısıtlamalar oluşabilmekte; ürünün orijinalliği ve garanti kapsamı doğrulanamayabilmektedir.

Ürünlerin orijinalliği, garanti kapsamı ve teknik destek süreçlerine ilişkin herhangi bir tereddüt yaşamanız halinde firmamız ile iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Türkiye genelindeki yetkili bayi ve satış noktalarımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.