Garanti Koşulları

1. Genel Hükümler
Satın alınan tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretici veya ithalatçı
firma garantisi altındadır, aksi ürün bazında belirtilmedikçe. Garanti, malzeme ve işçilik hatalarını kapsar ancak ürün tesliminde hasarlıysa geçerli
değildir; Alıcı kargo tesliminde ürünü kontrol etmeli ve hasar varsa tutanak tutturmalıdır. Ürünün Alıcı tarafından yanlış kullanımı,deforme edilmesi,
orijinal dizaynının bozulması, orijinal olmayan veya Satıcı tarafından onaylanmamış parça/aksesuar kullanımı ya da ürün üzerindeki değişiklikler
veya yetkisiz tamir girişimleri garanti kapsamını kaldırır.

2. Garanti Talebi Süreci
Satılan ürün, kullanıcı kusurundan kaynaklı hasarlar hariç teslim tarihinden itibaren 2 yıl süre için garanti altındadır. Alıcı, garanti kapsamındaki hak
ve taleplerini şirket internet sitesinde belirtilen yazılı kanallar üzerinden Arızalı ürün, fatura ve garanti belgesiyle birlikte Satıcı’ya ulaştırılmalıdır;
teslimat masrafları, arıza garanti kapsamındaysa Satıcıtarafından karşılanır. Satıcı, ürünü inceleyerek arızanın garanti kapsamında olup olmadığını
belirler ve tamir mümkünse, azami 20 iş günü içinde ücretsiz onarım yapar. Tamir mümkün değilse, Alıcı’nın seçimlik hakları (bedel iadesi, indirim, değişim) uygulanır.

3. Seçimlik Haklar
Arızalı ürün tamir edilemezse, Alıcı 6502 sayılı Kanun Madde 11 uyarınca sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında bedel indirimi veya imkân varsa
ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Değişim talebinde, yeni ürünün garanti süresi, orijinal ürünün kalan garanti süresiyle sınırlıdır.

4. Hijyen Ürünleri
Hijyen ürünleri (kask, eldiven, iç giyim vb.), ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları kaydıyla garanti kapsamındadır.
Kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş hijyen ürünlerinde garanti geçersizdir.

5. Şikâyet ve İtiraz
Garanti talepleriyle ilgili şikayetler, Satıcı’nın iletişim kanalları, https://www.drdmotorbikes.com üzerinden bildirilebilir.
Uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İade Koşulları

1. Online Satışlar
Online siparişlerde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9).
Ancak, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (kask, eldiven, iç giyim vb.), tek kullanımlık ürünler,
hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. İade için Alıcı, cayma hakkını Satıcı’ya,
https://www.drdmotorbikes.com internet sitesi üzerinde bildirilen iletişim kanalları üzerinden ürün fatura ve teslim belgesiyle birlikte 14 gün
içinde Satıcı’ya ulaştırır; iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Satıcı, iade talebini inceleyerek ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış
olduğunu doğrular ve uygun bulunursa bedeli 14 gün içinde iade eder. Teslimde arızalı veya hatalı ürün, 7 gün içinde bildirilirse yenisiyle
değiştirilir veya bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

2. İade Reddi
Satıcı, ürün kullanılmış, ambalajı zarar görmüş veya yeniden satılabilir durumda değilse, hijyen ürünleri için ambalaj açılmış veya ürün
kullanılmışsa, iade talebi yasal süreleri (online için 14gün) aşmışsa veya fatura ya da teslim belgesi sunulmamışsa iade talebini reddedebilir.

3. İade Prosedürü
İade talepleri, https://www.drdmotorbikes.com üzerindeki iade formu veya müşteri hizmetleri (0850 460 74 02) aracılığıyla yapılır.
İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenir ve iade politikasına uygunluğu kontrol edilir. Uygun iadeler 1-7 iş günü içinde işleme alınır.

4. Yetkili Merciler
İade ile ilgili şikayetler, Satıcı’nın iletişim kanalları veya Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla çözümlenir.